Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 21.09.2026

Wir schätzen Ihre Privatsphäre und Ihre Datenschutzrechte. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben. Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website – www.playamo.com – und die damit verbundenen Dienstleistungen, die wir erbringen.

Wir verpflichten uns, Ihre Informationen verantwortungsvoll und transparent zu behandeln, im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Kanadas Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und anderen relevanten Rechtsvorschriften.

Altersbeschränkungen: Unsere Dienstleistungen sind streng auf Personen beschränkt, die das gesetzliche Glücksspielalter erreicht haben – das sind 18 Jahre oder älter bzw. höher, wo gesetzlich vorgeschrieben. Wir erheben oder verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass Daten von Minderjährigen übermittelt wurden, werden wir diese umgehend löschen und Maßnahmen ergreifen, um weiteren Missbrauch zu verhindern.

1. Wer sind wir und wie können Sie uns kontaktieren?

Diese Website wird von SAPHIRIX SOLUTIONS SRL betrieben, registriert unter der Nummer 3-102-933997 mit Sitz in PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. In diesem Dokument wird die SAPHIRIX SOLUTIONS SRL als „wir", „uns" und „unser" bezeichnet.

Als Organisation, die bestimmt, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, handeln wir gemäß DSGVO als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) benannt, der unsere Datenpraktiken überwacht. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie den DSB direkt unter [email protected] kontaktieren.

Sie können uns auch über die Kundensupport-E-Mail – [email protected] – oder über unseren Chat-Dienst auf unserer Website erreichen.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir erheben nur die Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen und die Aufrechterhaltung einer sicheren und konformen Plattform erforderlich sind. Die von uns erhobenen Daten hängen von Ihren Interaktionen mit uns ab und können umfassen:

Identifikations- und Kontaktinformationen: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail und offizielle Identifikationsdokumente;
Finanzinformationen: Zahlungskarten- oder Bankkontodaten, Dokumentation zur Mittel-/Vermögensherkunft und finanzielle Verifizierungsunterlagen;
Transaktionsdetails: Einzahlungs- und Auszahlungshistorie;
Spielaktivität: Protokolle der gespielten Spiele, platzierten Wetten, genutzten Boni, Zeitstempel und ergriffene Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen;
Technische und Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätemodell, Betriebssystem, Standort und zugehörige Diagnose- oder Nutzungsinformationen;
Kommunikation und Präferenzen: Aufzeichnungen der Kommunikation mit dem Support, Feedback und Ihre Marketingentscheidungen;
Sonstige Informationen: alles andere, was Sie bei der Interaktion mit uns freiwillig angeben.

Wir erheben diese Daten direkt von Ihnen während der Registrierung, des Spielens, der Kommunikation mit unserem Team und bei der Verifizierung Ihres Kontos. Wir erhalten auch Daten von vertrauenswürdigen Dritten wie Zahlungsabwicklern, Identitätsverifizierungsdiensten, Betrugspräventionsdatenbanken und Affiliate-Netzwerken.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

1. Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos;
2. Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (KYC, AML, verantwortungsvolles Spielen);
3. Zur sicheren Abwicklung finanzieller Transaktionen;
4. Zur Betrugsprävention und zum Schutz der Plattformintegrität;
5. Zur Bereitstellung KI-gestützter Kundenkommunikationsdienste;
6. Zur Verbesserung der Nutzererfahrung und Systemleistung;
7. Zum Versand von Marketingkommunikation.

Wir verwenden Ihre Daten nur, wenn wir einen gültigen rechtlichen Grund dafür haben. Dazu gehören:

Vertragliche Notwendigkeit. Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um die von Ihnen angeforderten Dienste zu erbringen (z. B. Kontozugang, Zahlungen);
Rechtliche Verpflichtung. Wenn wir gesetzliche Anforderungen wie Geldwäschevorschriften oder Glücksspielvorschriften einhalten müssen;
Berechtigte Interessen. Für den verantwortungsvollen Betrieb unseres Geschäfts, die Betrugsprävention, den Schutz der Nutzer, die Durchführung von Analysen, die Bereitstellung KI-gestützter Kundenkommunikation und, falls zutreffend, den Versand relevanter Angebote oder Updates an Sie;
Einwilligung. Wenn wir Ihre Erlaubnis einholen – für Marketingnachrichten, falls zutreffend, oder optionale Funktionen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

3. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Informationen nur so lange auf, wie es zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer oder betrieblicher Anforderungen erforderlich ist. Dies kann die Führung von Aufzeichnungen für Steuerzwecke, die Streitbeilegung und die Einhaltung von AML-Vorschriften umfassen – in der Regel mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos.

4. Ihre Rechte

Sie haben eine Reihe von Rechten nach den Datenschutzgesetzen. Dazu gehören das Recht auf:

1. Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten über die in Ihrem persönlichen Konto verfügbare Datenexportfunktion erhalten;
2. Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
3. Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
4. Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen;
5. Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit);
6. Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen oder zu Marketingzwecken;
7. Widerruf der Einwilligung jederzeit, soweit zutreffend;
8. Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder unseren Support. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf Ihre Anfrage reagieren.

5. Datenweitergabe und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Um unsere Dienstleistungen zu erbringen und Vorschriften einzuhalten, können wir Ihre personenbezogenen Informationen weitergeben an:

Anbieter von Spielinhalten;
Zahlungs-Gateway-Dienste;
Marketing- und Affiliate-Partner;
Rechts- und Regulierungsbehörden;
Externe Berater (z. B. Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer, Notare usw.);
Anbieter von Identitätsverifizierungs- und Compliance-Lösungen sowie Kommunikationsdienstleister usw.;
Auftragsverarbeiter für KI-Konversationen wie Anthropic, OpenAI, Gemini, um unser Kundenerlebnis zu ermöglichen und zu optimieren;
Mögliche Rechtsnachfolger im Falle einer Fusion oder Übernahme.

Eine solche Weitergabe unterliegt angemessenen vertraglichen Garantien, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen nur für legitime Zwecke verwendet und gemäß den Datenschutzgesetzen geschützt werden.

Wir nehmen den Datenschutz ernst und haben starke technische und organisatorische Schutzmaßnahmen implementiert, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch personenbezogener Informationen zu verhindern. Dazu gehören:

Zugangskontrollen: Der physische Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist streng beschränkt. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohe Branchenstandards für physische und digitale Sicherheit erfüllen. Nur autorisiertes Personal hat Zugang zu personenbezogenen Daten;
Systemzugangskontrollen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Authentifizierungsmaßnahmen einschließlich Passwortschutz geschützt. Jedem Benutzer wird eine eindeutige ID zugewiesen, um sicheren und nachverfolgbaren Zugang zu gewährleisten;
Datenzugangskontrollen: Der Zugang zu Datendateien und Programmen wird streng nach dem „Need-to-know"-Prinzip gewährt. Es sind Maßnahmen vorhanden, um die unbefugte Installation oder Nutzung von Hardware und Software zu verhindern. Wir unterhalten auch Verfahren, um sicherzustellen, dass nicht mehr benötigte Daten sicher und dauerhaft gelöscht werden;
Organisatorische Maßnahmen: Wir haben technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingerichtet, um die unbeabsichtigte Zusammenführung oder Fehlbehandlung personenbezogener Daten zu verhindern. Dazu gehören die Benennung eines Datenschutzbeauftragten (DSB) und die regelmäßige Schulung der Mitarbeiter in Datenschutz- und Informationssicherheitspraktiken.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Partner und Dienstleister können sich außerhalb Ihres Landes befinden. Wenn wir Ihre Daten international übermitteln, stellen wir sicher, dass sie durch angemessene Garantien geschützt sind – wie etwa Rechtsordnungen mit anerkannten Angemessenheitsbeschlüssen oder von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

7. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und eine rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkung auf Sie haben. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie im Voraus klar informieren.

8. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu überprüfen, da wir möglicherweise Aktualisierungen vornehmen, um Änderungen in Recht, Technologie oder unseren Dienstleistungen widerzuspiegeln. Wir werden uns bemühen, Sie zu benachrichtigen.