سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21.09.2026

نحن نقدّر خصوصيتك وحقوقك في حماية البيانات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها. تسري سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني - www.playamo.com - وعلى الخدمات التي نقدمها بالارتباط معه.

نحن ملتزمون بالتعامل مع معلوماتك بمسؤولية وشفافية، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي (PIPEDA)، وغيرها من التشريعات ذات الصلة.

قيود العمر: خدماتنا مقصورة بشكل صارم على الأفراد الذين بلغوا السن القانونية للمقامرة - وهي 18 عامًا أو أكثر، أو أعلى حيث يقتضي القانون ذلك. نحن لا نجمع أو نعالج عن علم بيانات من القُصّر. إذا علمنا أنه تم تقديم بيانات تخص قاصرين، فسنحذفها فورًا ونتخذ خطوات لمنع أي إساءة استخدام أخرى.

1. من نحن وكيف يمكنك التواصل معنا؟

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة SAPHIRIX SOLUTIONS SRL، المسجلة تحت الرقم 3-102-933997 والكائنة في PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. في هذه الوثيقة، يُشار إلى SAPHIRIX SOLUTIONS SRL باسم "نحن" و"لنا" و"خاصتنا".

بصفتنا المنظمة التي تحدد كيفية معالجة بياناتك الشخصية والسبب وراء ذلك، فإننا نعمل كمراقب للبيانات بموجب GDPR.

لقد عيّنّا مسؤولًا لحماية البيانات (DPO) للإشراف على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات. إذا كانت لديك أسئلة أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات مباشرة على [email protected].

يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لدعم العملاء - [email protected] - أو الوصول إلينا عبر خدمة الدردشة على موقعنا الإلكتروني.

2. فئات البيانات الشخصية المعالجة، والأغراض والأسس القانونية للمعالجة

نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا والحفاظ على منصة آمنة ومتوافقة. تعتمد البيانات التي نجمعها على تفاعلاتك معنا وقد تشمل:

معلومات التعريف والاتصال: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنسية، الجنس، عنوان الإقامة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ووثائق الهوية الرسمية؛
المعلومات المالية: بيانات بطاقة الدفع أو الحساب المصرفي، وثائق مصدر الأموال/الثروة، وسجلات التحقق المالي؛
تفاصيل المعاملات: سجل الإيداعات والسحوبات؛
نشاط اللعب: سجلات الألعاب التي تم لعبها، والرهانات الموضوعة، والمكافآت المستخدمة، والطوابع الزمنية، وأي إجراءات للعب المسؤول تم اتخاذها؛
البيانات التقنية وبيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، طراز الجهاز، نظام التشغيل، الموقع، والمعلومات التشخيصية أو المتعلقة بالاستخدام ذات الصلة؛
الاتصالات والتفضيلات: سجلات الاتصالات مع الدعم، والملاحظات، وخياراتك التسويقية؛
معلومات أخرى: أي شيء آخر تقدمه طوعًا عند التفاعل معنا.

نجمع هذه البيانات مباشرة منك أثناء التسجيل واللعب والتواصل مع فريقنا وعند التحقق من حسابك. نتلقى أيضًا بيانات من شركاء موثوقين من أطراف ثالثة مثل معالجي الدفع وخدمات التحقق من الهوية وقواعد بيانات منع الاحتيال وشبكات الشركاء التابعين.

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

1. إنشاء حسابك وإدارته؛
2. الوفاء بالالتزامات القانونية (KYC، AML، اللعب المسؤول)؛
3. معالجة المعاملات المالية بشكل آمن؛
4. منع الاحتيال وحماية سلامة المنصة؛
5. تشغيل خدمات اتصالات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي؛
6. تحسين تجربة المستخدم وأداء النظام؛
7. إرسال الاتصالات التسويقية.

نستخدم بياناتك فقط عندما يكون لدينا سبب قانوني صالح. وتشمل هذه:

الضرورة التعاقدية. عندما تكون المعالجة مطلوبة لتقديم الخدمات التي تطلبها (على سبيل المثال، الوصول إلى الحساب، المدفوعات)؛
الالتزام القانوني. عندما يتعين علينا الامتثال للمتطلبات القانونية مثل لوائح مكافحة غسل الأموال أو لوائح المقامرة؛
المصالح المشروعة. لإدارة أعمالنا بمسؤولية، ومنع الاحتيال، وحماية المستخدمين، وإجراء التحليلات، وتقديم اتصالات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وعند الاقتضاء، إرسال عروض أو تحديثات ذات صلة إليك؛
الموافقة. عندما نطلب إذنك - للرسائل التسويقية، عند الاقتضاء، أو للميزات الاختيارية. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

3. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية. قد يشمل ذلك الاحتفاظ بالسجلات للأغراض الضريبية، وحل النزاعات، والامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال - عادةً لمدة خمس سنوات على الأقل بعد إغلاق حسابك.

4. حقوقك

لديك عدد من الحقوق بموجب قوانين حماية البيانات. وتشمل الحق في:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية. يمكنك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية باستخدام وظيفة تصدير البيانات المتاحة في حسابك الشخصي؛
2. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
3. طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية؛
4. تقييد المعالجة في حالات معينة؛
5. نقل بياناتك إلى مزود آخر (قابلية نقل البيانات)؛
6. الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق؛
7. سحب الموافقة في أي وقت، حيثما ينطبق ذلك؛
8. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بـ [email protected] أو خدمات الدعم لدينا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرف بناءً على طلبك.

5. مشاركة البيانات وأمن بياناتك الشخصية

لتقديم خدماتنا والامتثال للوائح، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

مقدمو محتوى الألعاب؛
خدمات بوابة الدفع؛
شركاء التسويق والشركاء التابعون؛
الهيئات القانونية والتنظيمية؛
المستشارون الخارجيون (مثل المستشارين القانونيين والمدققين وكتاب العدل وغيرهم)؛
مقدمو حلول التحقق من الهوية والامتثال ومقدمو خدمات الاتصالات وغيرهم؛
معالجو الذكاء الاصطناعي الحواري، مثل Anthropic وOpenAI وGemini، لتمكين وتحسين تجربة اتصالات العملاء لدينا؛
الخلفاء المحتملون في حالة الاندماج أو الاستحواذ.

تخضع هذه المشاركة لضمانات تعاقدية مناسبة لضمان استخدام معلوماتك فقط لأغراض مشروعة وحمايتها وفقًا لقوانين حماية البيانات.

نأخذ حماية البيانات على محمل الجد، وقد وضعنا ضمانات تقنية وتنظيمية قوية لمنع الوصول غير المصرح به أو فقدان أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية. وتشمل هذه:

ضوابط الوصول: يُقيَّد الوصول المادي إلى المرافق أو المباني أو الغرف التي تتم فيها معالجة البيانات الشخصية بشكل صارم. تُستضاف أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة تتوافق مع معايير الصناعة العالية لكل من الأمن المادي والرقمي. فقط الموظفون المصرح لهم لديهم الوصول إلى البيانات الشخصية؛
ضوابط الوصول إلى النظام: جميع الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية محمية بإجراءات المصادقة، بما في ذلك حماية كلمة المرور. يُخصص لكل مستخدم معرف فريد لضمان الوصول الآمن والقابل للتتبع؛
ضوابط الوصول إلى البيانات: يُمنح الوصول إلى ملفات البيانات والبرامج بشكل صارم على أساس "الحاجة إلى المعرفة". توجد تدابير لمنع التثبيت أو الاستخدام غير المصرح به للأجهزة والبرامج. كما نحافظ على إجراءات لضمان حذف البيانات التي لم تعد مطلوبة بشكل آمن ودائم؛
التدابير التنظيمية: أنشأنا ضمانات تقنية وتنظيمية لمنع الجمع أو سوء التعامل غير المتعمد مع البيانات الشخصية. ويشمل ذلك تعيين مسؤول لحماية البيانات (DPO) وتقديم تدريب منتظم للموظفين على ممارسات حماية البيانات وأمن المعلومات.

6. نقل البيانات الدولي

قد يقع بعض شركائنا ومقدمي الخدمات لدينا خارج بلدك. عندما ننقل بياناتك دوليًا، نضمن حمايتها بضمانات كافية - مثل الولايات القضائية التي لديها قرارات كفاية معتمدة أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

7. اتخاذ القرار الآلي

لا نتخذ قرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية التي يكون لها تأثير قانوني أو تأثير كبير مماثل عليك. إذا تغير هذا، فسنخطرك بوضوح مسبقًا.

8. تحديثات السياسة

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، حيث قد نجري تحديثات لتعكس التغييرات في القانون أو التكنولوجيا أو خدماتنا. سنبذل كل جهد لإخطارك.