سياسة اللعب المسؤول
التحكم في الإصدارات
الإصدار 1.01 - 10.06.2025
الإصدار 1.02 - 01.07.2026
1. مقدمة
1.1 الغرض
توضح سياسة اللعب المسؤول التزامنا بتعزيز اللعب الآمن والواعي. هدفها الأساسي هو ضمان فهم جميع المستخدمين للمخاطر المحتملة للعب، وإتاحة الوصول إلى الأدوات والموارد اللازمة لاتخاذ خيارات مسؤولة. تساعد هذه السياسة أيضًا في تقليل احتمالات اللعب المشكل، ومنع مشاركة القاصرين، وتقديم المساعدة لمن قد يعانون من مشاكل.
1.2 التزامنا
نحن ملتزمون بالحفاظ على بيئة آمنة وممتعة لجميع المستخدمين. ندرك أن اللعب قد ينطوي على مخاطر، ونحن ملتزمون بتعزيز ثقافة اللعب المسؤول حيث يمكن للمستخدمين اللعب بأمان.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن عادات اللعب لديك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
2. حدود اللاعب
2.1 الحدود الشخصية
لتشجيع اللعب المسؤول، نوفر عدة حدود شخصية قابلة للتخصيص. تتيح هذه الإعدادات للمستخدمين إدارة سلوكهم في اللعب من خلال وضع حدود لنشاطهم. يمكن تحديث الحدود في أي وقت، وفريق الدعم لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو نموذج الاتصال لتقديم المساعدة.
أنواع الحدود المتاحة:
- حد الإيداع: تحكم في المبلغ الذي يمكنك إيداعه يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا. لا تخضع معاملات العملات المشفرة لحدود الإيداع. لفرض القيد على العملات المشفرة، يرجى استخدام حدود أخرى.
- حد الخسارة: حدد الحد الأقصى للمبلغ الذي ترغب في خسارته، بناءً على إيداعاتك.
- حد الرهان: ضع حدًا أقصى للمبلغ الإجمالي الذي يمكنك المراهنة به خلال إطار زمني محدد.
- حد الجلسة: ضع حدًا زمنيًا لكل جلسة لعب، مما يساعدك على البقاء على دراية بمدة لعبك.
- فترة التهدئة (Cooling-Off): خذ استراحة مؤقتة من اللعب. خلال هذه الفترة، لن تتمكن من الإيداع أو تلقي العروض الترويجية، ولكن يمكنك سحب الأموال المتاحة. يرجى ملاحظة أن معاملات العملات المشفرة لا تخضع لحدود فترة التهدئة.
- الاستبعاد الذاتي: أغلق حسابك مؤقتًا أو بشكل دائم. لن تتمكن من الإيداع أو السحب أو المشاركة في أي نشاط حتى انتهاء الفترة. لا ينطبق الاستبعاد الذاتي على إيداعات العملات المشفرة؛ ومع ذلك، لن تتمكن من الوصول إلى الحساب. ومع ذلك، يمكن لفريقنا معالجة السحب يدويًا.
2.2 كيفية طلب الاستبعاد الذاتي
إذا قررت أخذ استراحة أو التوقف عن اللعب تمامًا، يمكنك طلب الاستبعاد الذاتي بالتواصل مع فريق الدعم لدينا. يمكن ضبطه لفترة زمنية محددة أو إلى أجل غير مسمى. خلال فترة الاستبعاد، سنحظر الوصول إلى حسابك ونوقف جميع الاتصالات الترويجية. إذا كان لديك أموال متبقية في حسابك، يمكنك طلب السحب عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن التحقق قد يكون مطلوبًا، وتنطبق حدود السحب القياسية.
3. دعم مشكلة اللعب
مهمتنا هي ضمان أن يبقى اللعب شكلاً آمنًا وممتعًا من أشكال الترفيه. بصفتنا مشغلًا مسؤولاً، نحن ملتزمون بتقليل مخاطر الأضرار المرتبطة باللعب.
لدعم ذلك، نوفر أدوات تشجع اللعب المتوازن، مثل الحدود الشخصية وخيارات الاستبعاد. ومع ذلك، ندرك أيضًا أن اللعب قد يصبح أحيانًا مشكلة خطيرة. إذا شعرت أنك تفقد السيطرة، نشجعك على طلب المساعدة فورًا.
يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال. فريق الدعم المدرب والمتعاطف لدينا هنا للمساعدة — سواء كنت بحاجة إلى حظر حسابك، أو الحصول على موارد مهنية، أو وضع حدود جديدة.
رفاهيتك هي أولويتنا القصوى، ونحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق.
4. موارد الدعم الخارجية
إذا كنت بحاجة إلى إرشاد مهني أو دعم عاطفي، نوصي بالتواصل مع المنظمات الموثوقة التالية:
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
تقدم هذه الخدمات مساعدة مجانية وسرية للأفراد المتأثرين بمشاكل اللعب.
5. حماية القاصرين
حماية القاصرين مسؤولية أساسية. نحن نسمح بالوصول فقط للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. لفرض ذلك، نستخدم طرق التحقق من العمر ونحتفظ بالحق في طلب بطاقة الهوية في أي وقت. إذا اكتشفنا أن شخصًا قاصرًا قد سجل، فسيتم حظر حسابه فورًا.
ومع ذلك، نظرًا للطبيعة المفتوحة للإنترنت، نشجع بشدة الآباء والأوصياء على لعب دور فعال في منع لعب القاصرين. يمكن أن تكون أدوات الرقابة الأبوية وبرامج تصفية المحتوى فعالة للغاية. لمزيد من الإرشاد، نوصي بهذه الموارد الموثوقة: