Politica sul Gioco Responsabile

Controllo delle Versioni

V 1.01 - 10.06.2025
V 1.02 - 01.07.2026

1. Introduzione

1.1 Scopo
La Politica sul Gioco Responsabile delinea il nostro impegno a promuovere un gioco sicuro e consapevole. Il suo obiettivo principale è garantire che tutti gli utenti comprendano i potenziali rischi del gioco e abbiano accesso agli strumenti e alle risorse necessarie per fare scelte responsabili. Questa politica contribuisce inoltre a ridurre al minimo le possibilità di gioco problematico, prevenire la partecipazione dei minori e fornire assistenza a coloro che potrebbero trovarsi in difficoltà.

1.2 Il nostro impegno
Ci dedichiamo a mantenere un ambiente sicuro e piacevole per tutti gli utenti. Riconosciamo che il gioco può comportare rischi e ci impegniamo a promuovere una cultura del gioco responsabile in cui gli utenti possano giocare in tutta sicurezza.
Se avete preoccupazioni riguardo alle vostre abitudini di gioco, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected].

2. Limiti dei Giocatori

2.1 Limiti Personali
Per incoraggiare un gioco responsabile, offriamo diversi Limiti Personali personalizzabili. Queste impostazioni consentono agli utenti di gestire il proprio comportamento di gioco stabilendo dei limiti alla propria attività. I limiti possono essere aggiornati in qualsiasi momento, e il nostro team di supporto è disponibile tramite e-mail, chat dal vivo o il nostro modulo di contatto per fornire assistenza.

Tipi di limiti disponibili:

Limite di Deposito: Controllate quanto potete depositare al giorno, alla settimana o al mese. Le transazioni in criptovaluta non sono soggette a limiti di deposito. Per applicare la limitazione per le criptovalute, utilizzate altri limiti.
Limite di Perdita: Impostate un importo massimo che siete disposti a perdere, in base ai vostri depositi.
Limite di Puntata: Limitate l'importo totale che potete puntare in un periodo di tempo scelto.
Limite di Sessione: Impostate un limite di tempo per ogni sessione di gioco, aiutandovi a rimanere consapevoli della durata del vostro gioco.
Periodo di Pausa (Cooling-Off): Prendetevi una pausa temporanea dal gioco. Durante questo periodo, non potrete depositare né ricevere promozioni, ma potrete comunque prelevare i fondi disponibili. Si prega di notare che le transazioni in criptovaluta non sono soggette ai limiti di pausa.
Autoesclusione: Chiudete il vostro account temporaneamente o permanentemente. Non potrete depositare, prelevare né partecipare a qualsiasi attività fino alla fine del periodo. L'autoesclusione non si applica ai depositi in criptovaluta; tuttavia, non potrete comunque accedere all'account. Tuttavia, il prelievo può ancora essere gestito manualmente dal nostro team.

2.2 Come richiedere l'autoesclusione
Se decidete di fare una pausa o di smettere del tutto di giocare, potete richiedere l'autoesclusione contattando il nostro team di supporto. Questa può essere impostata per un tempo determinato o a tempo indeterminato. Durante l'esclusione, bloccheremo l'accesso al vostro account e interromperemo tutte le comunicazioni promozionali. Se avete fondi rimanenti sul vostro account, potete richiedere un prelievo via e-mail. Si prega di notare che potrebbe essere richiesta la verifica e che si applicano i limiti di prelievo standard.

3. Supporto per il Gioco Problematico

La nostra missione è garantire che il gioco rimanga una forma di intrattenimento sicura e piacevole. Come operatore responsabile, ci impegniamo a ridurre al minimo il rischio di danni legati al gioco.

Per sostenere questo, forniamo strumenti che incoraggiano un gioco equilibrato, come limiti personali e opzioni di esclusione. Tuttavia, comprendiamo anche che il gioco può talvolta diventare un problema serio. Se sentite di perdere il controllo, vi incoraggiamo a cercare aiuto immediatamente.

Potete contattarci tramite chat dal vivo, e-mail o il nostro modulo di contatto. Il nostro team di supporto formato e compassionevole è qui per aiutarvi — che abbiate bisogno di bloccare il vostro account, ottenere risorse professionali o impostare nuovi limiti.
Il vostro benessere è la nostra massima priorità, e siamo qui per supportarvi in ogni momento.

4. Risorse di Supporto Esterne

Se avete bisogno di guida professionale o supporto emotivo, vi raccomandiamo di rivolgervi alle seguenti organizzazioni fidate:

Gamblers Anonymous
GamCare
Gambling Therapy

Questi servizi offrono aiuto gratuito e riservato per le persone colpite da problemi di gioco.

5. Protezione dei Minori

Proteggere i minori è una responsabilità fondamentale. Consentiamo l'accesso solo agli utenti che hanno 18 anni o più. Per far rispettare questo, utilizziamo metodi di verifica dell'età e ci riserviamo il diritto di richiedere un documento d'identità in qualsiasi momento. Se scopriamo che una persona minorenne si è registrata, il suo account sarà immediatamente bloccato.

Tuttavia, data la natura aperta di Internet, incoraggiamo vivamente i genitori e i tutori a svolgere un ruolo attivo nella prevenzione del gioco d'azzardo da parte dei minori. Gli strumenti di controllo parentale e il software di filtraggio dei contenuti possono essere molto efficaci. Per ulteriori indicazioni, raccomandiamo queste risorse fidate: